為深入了解轄區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀,推動物業(yè)服務品質(zhì)提升與社區(qū)基層治理的深度融合,市住建局、市場監(jiān)管局、發(fā)改局及物業(yè)辦公室組成聯(lián)合調(diào)研組,專程赴南山、東海兩大重點區(qū)域開展物業(yè)管理工作實地調(diào)研與指導。
調(diào)研組一行首先走訪了南山區(qū)域的多個代表性住宅小區(qū)與商業(yè)綜合體。在實地考察中,各部門領(lǐng)導重點察看了小區(qū)的公共設(shè)施維護、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生狀況以及綠化養(yǎng)護水平。住建局領(lǐng)導強調(diào),物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂業(yè)、城市精細化管理的重要環(huán)節(jié),物業(yè)服務企業(yè)必須嚴格落實主體責任,尤其在老舊小區(qū)改造后的長效管理、電梯等特種設(shè)備安全、公共收益公示等方面,要依法依規(guī)、透明運作。市場監(jiān)管局負責同志則現(xiàn)場查看了電梯維保記錄、收費標準公示等情況,要求物業(yè)公司嚴守價格法律法規(guī),保障消費者合法權(quán)益,杜絕亂收費現(xiàn)象。
調(diào)研組前往東海區(qū)域,重點調(diào)研了該區(qū)域新建高端住宅及混合業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理新模式。發(fā)改局領(lǐng)導在座談中指出,物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展應與區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào),鼓勵物業(yè)企業(yè)探索智慧物業(yè)、綠色物業(yè)等創(chuàng)新服務模式,提升管理效率與服務附加值,這既是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要,也能更好滿足人民群眾對美好居住環(huán)境日益增長的需求。物業(yè)辦公室負責人詳細聽取了各物業(yè)企業(yè)在日常運營中遇到的困難與建議,并就規(guī)范服務標準、加強從業(yè)人員培訓、完善矛盾糾紛調(diào)解機制等議題與物業(yè)負責人進行了深入交流。
在最后的會議上,聯(lián)合調(diào)研組對南山、東海區(qū)域物業(yè)管理工作取得的階段性成效給予了肯定,同時也指出了在跨部門協(xié)同監(jiān)管、業(yè)委會作用發(fā)揮、應急響應機制等方面存在的提升空間。會議明確,下一步將建立常態(tài)化聯(lián)動機制:住建部門將牽頭強化行業(yè)監(jiān)管與政策指導;市場監(jiān)管部門將加大執(zhí)法檢查力度,規(guī)范市場秩序;發(fā)改部門將在規(guī)劃與政策層面予以引導支持;物業(yè)辦將發(fā)揮好協(xié)調(diào)與服務的樞紐作用。四方將形成合力,共同指導、督促物業(yè)企業(yè)不斷提升管理服務水平,切實解決居民關(guān)心的突出問題,推動構(gòu)建“共建共治共享”的社區(qū)治理新格局,助力我市人居環(huán)境和城市治理現(xiàn)代化水平再上新臺階。
此次多部門聯(lián)合調(diào)研指導,體現(xiàn)了政府對物業(yè)管理這一民生關(guān)鍵領(lǐng)域的高度重視,釋放了強化監(jiān)管、優(yōu)化服務、推動行業(yè)健康有序發(fā)展的明確信號,為南山、東海乃至全市物業(yè)管理工作的提質(zhì)增效奠定了堅實基礎(chǔ)。